# Центр поддержки Forex Club

> {{first\_name|fallback:"Добро пожаловать"}}, чем мы можем вам помочь?

## English

### Personal account

- [How do I change or restore my Personal Account password?](https://help.fxclub.org/en/articles/11069620-how-do-i-change-or-restore-my-personal-account-password.md)
- [I didn’t receive a code by email to restore access to my Personal Account. What should I do?](https://help.fxclub.org/en/articles/11069671-i-didn-t-receive-a-code-by-email-to-restore-access-to-my-personal-account-what-should-i-do.md)
- [How do I verify my phone number and email in my account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11069637-how-do-i-verify-my-phone-number-and-email-in-my-account.md)
- [How can I change my personal information in my Personal Account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11069680-how-can-i-change-my-personal-information-in-my-personal-account.md)
- [How long does it take to process a request to update personal information?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070784-how-long-does-it-take-to-process-a-request-to-update-personal-information.md)
- [How can I change my email address?](https://help.fxclub.org/en/articles/12259383-how-can-i-change-my-email-address.md)
- [How can I change my phone number?](https://help.fxclub.org/en/articles/12260695-how-can-i-change-my-phone-number.md)
- [How to close an account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11069708-how-to-close-an-account.md)

### Platforms

- [How do I clear the Internet browser cache and cookies on my computer?](https://help.fxclub.org/en/articles/9263851-how-do-i-clear-the-internet-browser-cache-and-cookies-on-my-computer.md)
- [What should I do if the platform is not working properly?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070500-what-should-i-do-if-the-platform-is-not-working-properly.md)

### Payment operations

- [How to make a transfer between accounts in a Personal Account \(Internal transfer\)?](https://help.fxclub.org/en/articles/11079909-how-to-make-a-transfer-between-accounts-in-a-personal-account-internal-transfer.md)
- [Are deposits and withdrawals available 24/7?](https://help.fxclub.org/en/articles/14092357-are-deposits-and-withdrawals-available-24-7.md)
- [Are there any fees for deposits or withdrawals?](https://help.fxclub.org/en/articles/14093210-are-there-any-fees-for-deposits-or-withdrawals.md)
- [How can I check if a payment method is currently available?](https://help.fxclub.org/en/articles/14093280-how-can-i-check-if-a-payment-method-is-currently-available.md)
- [Do you accept prepaid cards?](https://help.fxclub.org/en/articles/14093347-do-you-accept-prepaid-cards.md)
- [Which credit and debit cards do you accept?](https://help.fxclub.org/en/articles/14093512-which-credit-and-debit-cards-do-you-accept.md)
- [How is the exchange rate calculated for deposits and withdrawals?](https://help.fxclub.org/en/articles/11079963-how-is-the-exchange-rate-calculated-for-deposits-and-withdrawals.md)
- [What happens if I submit my transaction outside of the standard company procedures?](https://help.fxclub.org/en/articles/14134817-what-happens-if-i-submit-my-transaction-outside-of-the-standard-company-procedures.md)

### Portfolio

- [What is the difference between the main account and the Portfolio account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070596-what-is-the-difference-between-the-main-account-and-the-portfolio-account.md)
- [What is the minimum investment amount in the Portfolio account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070539-what-is-the-minimum-investment-amount-in-the-portfolio-account.md)
- [What commission is charged for investments in the Portfolio account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070547-what-commission-is-charged-for-investments-in-the-portfolio-account.md)
- [How to receive dividends?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070559-how-to-receive-dividends.md)
- [What are the trading hours for the Portfolio account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070569-what-are-the-trading-hours-for-the-portfolio-account.md)
- [How to reduce the volume of an active investment in the Portfolio account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070582-how-to-reduce-the-volume-of-an-active-investment-in-the-portfolio-account.md)
- [What is stock split in the Portfolio account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070605-what-is-stock-split-in-the-portfolio-account.md)
- [What is reverse split in the Portfolio account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070608-what-is-reverse-split-in-the-portfolio-account.md)
- [What is delisting?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070615-what-is-delisting.md)
- [What is spin-off?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070625-what-is-spin-off.md)

### About us

- [How to contact us?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070737-how-to-contact-us.md)
- [Do you have an Affiliate Program?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070708-do-you-have-an-affiliate-program.md)

### Verification

- [How can I verify my residential address?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070819-how-can-i-verify-my-residential-address.md)
- [How long does document verification take?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070796-how-long-does-document-verification-take.md)
- [What should I do if the system has limited operations in my account?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070786-what-should-i-do-if-the-system-has-limited-operations-in-my-account.md)
- [What should I do if I don’t have the requested documents?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070811-what-should-i-do-if-i-don-t-have-the-requested-documents.md)
- [Why am I getting an error when uploading documents in the app?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070828-why-am-i-getting-an-error-when-uploading-documents-in-the-app.md)

### Bonuses

- [What is a bonus account and how can I use bonus funds?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070854-what-is-a-bonus-account-and-how-can-i-use-bonus-funds.md)
- [How do bonus funds work in the MetaTrader terminals?](https://help.fxclub.org/en/articles/10209562-how-do-bonus-funds-work-in-the-metatrader-terminals.md)
- [Where can I see my bonus funds in the MetaTrader terminals?](https://help.fxclub.org/en/articles/10209540-where-can-i-see-my-bonus-funds-in-the-metatrader-terminals.md)
- [How does the Welcome bonus work?](https://help.fxclub.org/en/articles/11070844-how-does-the-welcome-bonus-work.md)
- [How does the "Refer a friend" program work?](https://help.fxclub.org/en/articles/11509790-how-does-the-refer-a-friend-program-work.md)

## Pусский

### Личный кабинет

- [Как изменить или восстановить пароль от Личного кабинета?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11069620-как-изменить-или-восстановить-пароль-от-личного-кабинета.md)
- [Почему не приходит письмо для восстановления пароля к Личному кабинету?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11069671-почему-не-приходит-письмо-для-восстановления-пароля-к-личному-кабинету.md)
- [Как подтвердить номер телефона и email?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11069637-как-подтвердить-номер-телефона-и-email.md)
- [Как изменить персональные данные в Личном кабинете?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11069680-как-изменить-персональные-данные-в-личном-кабинете.md)
- [Как долго обрабатывается заявка на изменение личной информации?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070784-как-долго-обрабатывается-заявка-на-изменение-личной-информации.md)
- [Как изменить адрес электронной почты в аккаунте?](https://help.fxclub.org/ru/articles/12259383-как-изменить-адрес-электронной-почты-в-аккаунте.md)
- [Как изменить номер телефона в аккаунте?](https://help.fxclub.org/ru/articles/12260695-как-изменить-номер-телефона-в-аккаунте.md)
- [Как удалить аккаунт?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11069708-как-удалить-аккаунт.md)

### Платформы

- [Как очистить кэш, cookies интернет-браузера на компьютере?](https://help.fxclub.org/ru/articles/9263851-как-очистить-кэш-cookies-интернет-браузера-на-компьютере.md)
- [Что делать, если платформа работает некорректно?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070500-что-делать-если-платформа-работает-некорректно.md)

### Платежи

- [Как осуществить перевод между счетами в Личном кабинете \(внутренний перевод\)?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11079909-как-осуществить-перевод-между-счетами-в-личном-кабинете-внутренний-перевод.md)
- [Доступны ли пополнение счета и вывод средств круглосуточно?](https://help.fxclub.org/ru/articles/14092357-доступны-ли-пополнение-счета-и-вывод-средств-круглосуточно.md)
- [Есть ли комиссии за пополнение счета или вывод средств?](https://help.fxclub.org/ru/articles/14093210-есть-ли-комиссии-за-пополнение-счета-или-вывод-средств.md)
- [Как проверить, доступен ли конкретный метод оплаты в данный момент?](https://help.fxclub.org/ru/articles/14093280-как-проверить-доступен-ли-конкретный-метод-оплаты-в-данный-момент.md)
- [Принимаете ли вы предоплаченные карты?](https://help.fxclub.org/ru/articles/14093347-принимаете-ли-вы-предоплаченные-карты.md)
- [Какие кредитные и дебетовые карты вы принимаете?](https://help.fxclub.org/ru/articles/14093512-какие-кредитные-и-дебетовые-карты-вы-принимаете.md)
- [Как рассчитывается курс конвертации при пополнении и выводе средств?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11079963-как-рассчитывается-курс-конвертации-при-пополнении-и-выводе-средств.md)
- [Что произойдет, если я проведу транзакцию не в соответствии с установленными Компанией процедурами?](https://help.fxclub.org/ru/articles/14134817-что-произойдет-если-я-проведу-транзакцию-не-в-соответствии-с-установленными-компанией-процедурами.md)

### Portfolio

- [В чем отличия обычного счета от счета Portfolio?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070596-в-чем-отличия-обычного-счета-от-счета-portfolio.md)
- [Какая минимальная сумма инвестиции на счете Portfolio?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070539-какая-минимальная-сумма-инвестиции-на-счете-portfolio.md)
- [Какая комиссия взымается за инвестиции на счете Portfolio?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070547-какая-комиссия-взымается-за-инвестиции-на-счете-portfolio.md)
- [Как получить дивиденды?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070559-как-получить-дивиденды.md)
- [Какое торговое время используется на счете Portfolio?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070569-какое-торговое-время-используется-на-счете-portfolio.md)
- [Как уменьшить объем активной инвестиции на счете Portfolio?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070582-как-уменьшить-объем-активной-инвестиции-на-счете-portfolio.md)
- [Что такое сплит на счете Portfolio?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070605-что-такое-сплит-на-счете-portfolio.md)
- [Что такое обратный сплит на счете Portfolio?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070608-что-такое-обратный-сплит-на-счете-portfolio.md)
- [Что такое делистинг?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070615-что-такое-делистинг.md)
- [Что такое спин-офф?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070625-что-такое-спин-офф.md)

### О Компании

- [Как связаться с нами?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070737-как-связаться-с-нами.md)
- [Есть ли у вас Партнерская программа?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070708-есть-ли-у-вас-партнерская-программа.md)

### Верификация

- [Как мне подтвердить свое место жительства?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070819-как-мне-подтвердить-свое-место-жительства.md)
- [Сколько времени занимает проверка документов?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070796-сколько-времени-занимает-проверка-документов.md)
- [Что делать, если система ограничила совершение операций?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070786-что-делать-если-система-ограничила-совершение-операций.md)
- [Что делать, если у меня нет запрашиваемых документов?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070811-что-делать-если-у-меня-нет-запрашиваемых-документов.md)
- [Почему возникает ошибка при загрузке документов в приложении?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070828-почему-возникает-ошибка-при-загрузке-документов-в-приложении.md)

### Бонусы

- [Правила работы с Бонусным счетом и бонусными средствами](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070854-правила-работы-с-бонусным-счетом-и-бонусными-средствами.md)
- [Механизм работы бонусных средств в терминалах MetaTrader](https://help.fxclub.org/ru/articles/10209562-механизм-работы-бонусных-средств-в-терминалах-metatrader.md)
- [Где отображаются бонусные средства в терминалах MetaTrader?](https://help.fxclub.org/ru/articles/10209540-где-отображаются-бонусные-средства-в-терминалах-metatrader.md)
- [Как работает Welcome бонус?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11070844-как-работает-welcome-бонус.md)
- [Как работает программа "Пригласите друга"?](https://help.fxclub.org/ru/articles/11509790-как-работает-программа-пригласите-друга.md)

## Українська

### Особистий кабінет

- [Як змінити або відновити пароль від Особистого кабінету?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11069620-як-змінити-або-відновити-пароль-від-особистого-кабінету.md)
- [Чому не надходить лист для відновлення пароля до Особистого кабінету?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11069671-чому-не-надходить-лист-для-відновлення-пароля-до-особистого-кабінету.md)
- [Як підтвердити номер телефону та email?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11069637-як-підтвердити-номер-телефону-та-email.md)
- [Як змінити персональні дані в Особистому кабінеті?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11069680-як-змінити-персональні-дані-в-особистому-кабінеті.md)
- [Як довго обробляється заявка на зміну особистої інформації?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070784-як-довго-обробляється-заявка-на-зміну-особистої-інформації.md)
- [Як змінити адресу електронної пошти в акаунті?](https://help.fxclub.org/uk/articles/12259383-як-змінити-адресу-електронної-пошти-в-акаунті.md)
- [Як змінити номер телефону в акаунті?](https://help.fxclub.org/uk/articles/12260695-як-змінити-номер-телефону-в-акаунті.md)
- [Як видалити акаунт?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11069708-як-видалити-акаунт.md)

### Платформи

- [Як очистити кеш, cookies інтернет-браузера на комп'ютері?](https://help.fxclub.org/uk/articles/9263851-як-очистити-кеш-cookies-інтернет-браузера-на-комп-ютері.md)
- [Що робити, якщо платформа працює некоректно?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070500-що-робити-якщо-платформа-працює-некоректно.md)

### Платежі

- [Як здійснити переказ між рахунками в Особистому кабінеті \(внутрішній переказ\)?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11079909-як-здійснити-переказ-між-рахунками-в-особистому-кабінеті-внутрішній-переказ.md)
- [Чи доступні поповнення рахунку та виведення коштів цілодобово?](https://help.fxclub.org/uk/articles/14092357-чи-доступні-поповнення-рахунку-та-виведення-коштів-цілодобово.md)
- [Чи є комісії за поповнення рахунку або виведення коштів?](https://help.fxclub.org/uk/articles/14093210-чи-є-комісії-за-поповнення-рахунку-або-виведення-коштів.md)
- [Як перевірити, чи доступний конкретний метод оплати в даний момент?](https://help.fxclub.org/uk/articles/14093280-як-перевірити-чи-доступний-конкретний-метод-оплати-в-даний-момент.md)
- [Чи приймаєте ви передоплачені картки?](https://help.fxclub.org/uk/articles/14093347-чи-приймаєте-ви-передоплачені-картки.md)
- [Які кредитні та дебетові картки ви приймаєте?](https://help.fxclub.org/uk/articles/14093512-які-кредитні-та-дебетові-картки-ви-приймаєте.md)
- [Як розраховується курс конвертації при поповненні та виведенні коштів?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11079963-як-розраховується-курс-конвертації-при-поповненні-та-виведенні-коштів.md)
- [Що станеться, якщо я проведу транзакцію не відповідно до встановлених Компанією процедур?](https://help.fxclub.org/uk/articles/14134817-що-станеться-якщо-я-проведу-транзакцію-не-відповідно-до-встановлених-компанією-процедур.md)

### Portfolio

- [У чому відмінності звичайного рахунку від рахунку Portfolio?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070596-у-чому-відмінності-звичайного-рахунку-від-рахунку-portfolio.md)
- [Яка мінімальна сума інвестиції на рахунку Portfolio?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070539-яка-мінімальна-сума-інвестиції-на-рахунку-portfolio.md)
- [Яка комісія стягується за інвестиції на рахунку Portfolio?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070547-яка-комісія-стягується-за-інвестиції-на-рахунку-portfolio.md)
- [Як отримати дивіденди?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070559-як-отримати-дивіденди.md)
- [Який торговий час використовується на рахунку Portfolio?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070569-який-торговий-час-використовується-на-рахунку-portfolio.md)
- [Як зменшити обсяг активної інвестиції на рахунку Portfolio?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070582-як-зменшити-обсяг-активної-інвестиції-на-рахунку-portfolio.md)
- [Що таке спліт на рахунку Portfolio?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070605-що-таке-спліт-на-рахунку-portfolio.md)
- [Що таке зворотний спліт на рахунку Portfolio?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070608-що-таке-зворотний-спліт-на-рахунку-portfolio.md)
- [Що таке делістинг?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070615-що-таке-делістинг.md)
- [Що таке спін-офф?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070625-що-таке-спін-офф.md)

### Про компанію

- [Як зв'язатися з нами?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070737-як-зв-язатися-з-нами.md)
- [Чи є у вас Партнерська програма?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070708-чи-є-у-вас-партнерська-програма.md)

### Верифікація

- [Як мені підтвердити своє місце проживання?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070819-як-мені-підтвердити-своє-місце-проживання.md)
- [Скільки часу займає перевірка документів?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070796-скільки-часу-займає-перевірка-документів.md)
- [Що робити, якщо система обмежила здійснення операцій?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070786-що-робити-якщо-система-обмежила-здійснення-операцій.md)
- [Що робити, якщо у мене немає запитуваних документів?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070811-що-робити-якщо-у-мене-немає-запитуваних-документів.md)
- [Чому виникає помилка при завантаженні документів у додатку?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070828-чому-виникає-помилка-при-завантаженні-документів-у-додатку.md)

### Бонуси

- [Правила роботи з Бонусним рахунком та бонусними коштами](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070854-правила-роботи-з-бонусним-рахунком-та-бонусними-коштами.md)
- [Механізм роботи бонусних коштів у терміналах MetaTrader](https://help.fxclub.org/uk/articles/10209562-механізм-роботи-бонусних-коштів-у-терміналах-metatrader.md)
- [Де відображаються бонусні кошти в терміналах MetaTrader?](https://help.fxclub.org/uk/articles/10209540-де-відображаються-бонусні-кошти-в-терміналах-metatrader.md)
- [Як працює Welcome бонус?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11070844-як-працює-welcome-бонус.md)
- [Як працює програма "Запроси друга"?](https://help.fxclub.org/uk/articles/11509790-як-працює-програма-запроси-друга.md)