Как правило, заявки на вывод средств на электронные кошельки и банковскую карту обрабатываются мгновенно и автоматически. Однако в некоторых случаях может потребоваться дополнительная проверка, что может увеличить время обработки. Это может произойти в следующих случаях:
Рахождения в предоставленной информации или деталях транзакции.
Необычная активность в аккаунте.
Крупные суммы вывода.
Первый вывод средств в истории аккаунта.
Использование нового платежного метода.
Такая процедура связана с обеспечением безопасности денежных средств и счетов пользователей. Это стандартная процедура, которая проводится для всех счетов без исключений, если возникает такая необходимость. Если потребуется дополнительная информация, наша команда оперативно свяжется с вами и поможет выполнить все шаги, необходимые для успешного завершения вывода.
Если заявка обрабатывается, вы также увидите соответствующее уведомление. Кроме того, на вашу электронную почту будет отправлено уведомление об обработке запроса.
Как только заявка будет обработана специалистами, она отобразится в вашем Личном кабинете, в разделе Отчёты - История платежей.
Пожалуйста, внимательно следите за входящими уведомлениями в Личном кабинете и на электронной почте. Мы стараемся завершать обработку заявок в максимально краткие сроки. Благодарим за понимание!