Как правило, заявки на вывод средств на электронные кошельки и банковскую карту обрабатываются мгновенно и автоматически. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные проверки подобных заявок.
Такая процедура связана с обеспечением безопасности денежных средств и счетов Клиентов. Это стандартная процедура и проводится для всех счетов без исключений, если возникает такая необходимость.
Необходимость ручной проверки может быть связана с использованием нового IP адреса, нового метода вывода средств и прочими причинами.
Если заявка обрабатывается в ручном режиме, вы увидите соответствующее уведомление.
Кроме того, на вашу электронную почту будет отправлено уведомление о ручной обработке запроса.
Как только заявка будет обработана специалистами, она отобразится в вашем Личном кабинете, в разделе Отчёты - История платежей.
Пожалуйста, внимательно следите за входящими уведомлениями в Личном кабинете и на электронной почте.
Мы стараемся завершать обработку заявок в максимально краткие сроки.
Благодарим за понимание!