Если вы забыли пароль от Личного кабинета, его можно легко восстановить. Воспользуйтесь страницей восстановления пароля.
Для этого вам понадобится доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту. Она должна быть предварительно подтверждена.
Если у вас нет доступа к привязанной почте, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки. К обращению обязательно приложите:
1. Полный разворот страниц вашего паспорта, данные которого были указаны при регистрации, включая:
полный разворот с фотографией и подписью;
разворот со штампом о прописке в хорошем качестве в цветном исполнении.
Все края документа должны быть полностью видны. Если паспорт менялся, пожалуйста, дополнительно предоставьте разворот паспорта с информацией о ранее выданных паспортах.
2. Вашу фотографию с открытым паспортом в руке (на ней должны быть отчётливо видны ваши лицо, рука полностью и номер документа).
У меня есть доступ к привязанной почте
Воспользуйтесь страницей восстановления пароля или нажмите кнопку "Восстановить пароль" на странице входа.
Нажмите "Подтвердить e-mail".
Инструкции по смене пароля будут отправлены на вашу электронную почту. Проверьте входящие сообщения. Если вы не получили письмо, проверьте папку "Спам".
Нажмите на ссылку, прикрепленную в письме. Если ничего не произошло, скопируйте ее в адресную строку браузера и перейдите по ней.
Введите новый пароль два раза и нажмите "Подтвердить новый пароль".
Теперь вы можете войти в аккаунт с новым паролем.