Обратите внимание, что банковский перевод занимает от 2 до 5 рабочих дней.
Если денежные средства после осуществления банковского перевода на пополнение торгового счета не зачислены - пожалуйста, проверьте следующее:
Реквизиты должны быть указаны именно так, как они сообщены на Вашей личной странице Управления торговым счетом при пополнении.
Если в реквизитах допущены ошибки, то необходимо срочно обратиться в Ваш банк, откуда был совершен перевод, с уточнением реквизитов. На основании уточнений реквизитов клиента банк оформит письмо, которое будет передано получателю, и денежные средства будут зачислены на расчетный счет с последующим зачислением на торговый счет Клиента.
Если Вы проверили реквизиты, по которым был осуществлен перевод и они верные, то Вам необходимо выслать на [email protected] скан-копию платежного поручения. После получения из банка подтверждающей информации о том, что данная сумма находится на счете невыясненных сумм, Вам необходимо СРОЧНО обратиться в свой банк с уточнением реквизитов. На основании уточнений реквизитов клиента банк оформит письмо, которое будет передано получателю, и денежные средства будут зачислены на расчетный счет с последующим зачислением на Ваш торговый счет.
Если все реквизиты платежа указаны верно, но в графе Назначение платежа не указан номер торгового счета Клиента, то денежные средства поступили на наш расчетный счет и не могут быть зачислены на торговый счет клиента (находятся в разряде неопознанных). В этом случае, необходимо обратиться по адресу [email protected] и указать номер торгового счета, на который необходимо зачислить денежные средства.