Если Вам не удается загрузить документы в мобильном приложении — попробуйте загрузить файл размером не более 5 МБ. Также обратите внимание на формат — это должен быть PDF документ или изображение.

Если загрузку осуществить не удается — повторите процедуру в браузерной версии.

Если загрузку не удалось осуществить ни одним из способов — пожалуйста, направьте запрошенные документы на электронную почту [email protected] с указанием причины, которая привела к ограничению загрузки файла обычным способом.

По возможности, прикрепите скриншот или видеозапись возникшей ошибки — это поможет нам исправить возможные неполадки загрузки в будущем.

Отправку документов необходимо осуществлять только с помощью адреса электронной почты, привязанной к вашему Личному кабинету (аккаунту).