Якщо вам не вдається завантажити документи в мобільному додатку — спробуйте завантажити файл розміром не більше ніж 5 МБ. Також зверніть увагу на формат — це має бути PDF-документ або зображення.
Якщо завантаження не вдається здійснити — повторіть процедуру в браузерній версії.
Якщо завантаження не вдалося здійснити жодним зі способів — будь ласка, надішліть запитувані документи на електронну пошту [email protected] із зазначенням причини, яка призвела до обмеження завантаження файлу звичайним способом.
За можливості прикріпіть скріншот або відеозапис помилки, що виникла — це допоможе нам виправити можливі неполадки завантаження в майбутньому.
Надсилання документів необхідно здійснювати тільки з адреси електронної пошти, що прив'язана до вашого Особистого кабінету (акаунта).