Як правило, заявки на виведення коштів на електронні гаманці та банківську картку обробляються миттєво й автоматично. Однак у деяких випадках може знадобитися додаткова перевірка, що може збільшити час обробки. Це може статися в таких ситуаціях:
Розбіжності в наданій інформації або деталях транзакції.
Незвична активність в акаунті.
Великі суми виведення.
Перше виведення коштів в історії акаунта.
Використання нового платіжного методу.
Така процедура пов'язана із забезпеченням безпеки грошових коштів і рахунків користувачів. Це стандартна процедура, яка проводиться для всіх рахунків без винятків, якщо виникає така необхідність. Якщо знадобиться додаткова інформація, наша команда оперативно зв'яжеться з вами та допоможе виконати всі кроки, необхідні для успішного завершення виведення.
Якщо заявка обробляється, ви також побачите відповідне повідомлення. Крім того, на вашу електронну пошту буде надіслано сповіщення про обробку запиту.
Щойно заявка буде оброблена фахівцями, вона відобразиться у вашому Особистому кабінеті, в розділі "Звіти -> Історія платежів".
Будь ласка, уважно стежте за вхідними сповіщеннями в Особистому кабінеті та на електронній пошті. Ми намагаємося завершувати обробку заявок у максимально короткі терміни. Дякуємо за розуміння!