Відхилення заявки на виведення коштів може відбуватися з таких причин:
Недостатньо грошових коштів для виконання заявки на виведення коштів. Будь ласка, перевірте, чи достатньо коштів на торговому рахунку. Переконайтеся, що кошти не залучені в інших операціях (наприклад, для забезпечення відкритих угод).
Вам надіслано запит на надання документів для ідентифікації. Наявність запиту на надання документів можна перевірити в Особистому кабінеті. Запит також дублюється на електронну пошту, прив'язану до акаунта.
Рахунок для виведення належить іншій людині. Згідно з політикою Компанії, ми не здійснюємо виведення коштів на рахунки третіх осіб. Під час оформлення заявки на виведення коштів важливо вказувати тільки особисті рахунки та гаманці.
Вказано неправильні дані для виведення або вони містять помилки. Переконайтеся, що дані надано коректно.
Рішення компанії про відхилення виведення коштів певним методом.
Якщо визначити причину проблеми не вдалося — будь ласка, зв'яжіться зі Службою підтримки. У зверненні обов'язково вкажіть номер торгового рахунку та детально опишіть ситуацію (яким способом здійснюється виведення, коли був сформований запит на виведення, яка помилка виникає під час виведення).