Якщо ви забули пароль від Особистого кабінету, його можна легко відновити. Скористайтеся сторінкою відновлення пароля.
Для цього вам знадобиться доступ до електронної пошти, прив'язаної до акаунту. Вона має бути заздалегідь підтверджена.
Якщо у вас немає доступу до прив'язаної пошти, будь ласка, зверніться до Служби підтримки. До звернення обов'язково додайте:
1. Повний розворот сторінок вашого паспорта, дані якого були вказані при реєстрації, зокрема:
повний розворот із фотографією та підписом;
розворот зі штампом про реєстрацію (прописку) у хорошій якості та в кольорі.
Усі краї документа мають бути повністю видимі. Якщо паспорт змінювався, будь ласка, додатково надайте розворот паспорта з інформацією про раніше видані паспорти.
2. Вашу фотографію з відкритим паспортом у руці (наній має бути чітко видно ваше обличчя, рука повністю та номер документа).
У мене є доступ до прив'язаної пошти
Скористайтеся сторінкою відновлення пароля або кнопкою "Відновити пароль" на сторінці входу.
Натисніть "Відправити e-mail".
Інструкції щодо зміни пароля будуть надіслані на вашу електронну пошту. Перевірте вхідні повідомлення. Якщо ви не отримали листа, перевірте папку "Спам".
Клікніть на посилання, прикріплене в листі. Якщо нічого не сталося, скопіюйте його в адресний рядок браузера та перейдіть за ним.
Введіть новий пароль два рази та натисніть "Підтвердити новий пароль".
