В большинстве случаев пополнение счета происходит без каких-либо затруднений. Если же Вы все же столкнулись с подобным затруднением - пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. При отправке электронных писем используйте адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
В сообщении укажите подробную информацию о платеже:
способ платежа;
номер Вашей карты/счёта, с которого произошло пополнение;
номер пополняемого торгового счета;
ФИО, дату и сумму платежа.
Наши специалисты будут рады помочь Вам в кратчайшие сроки. Как правило, подобные обращения рассматриваются в течение одних рабочих суток.