Отклонение заявки на вывод средств может происходить по следующим причинам:
Недостаточно денежных средств для выполнения заявки на вывод средств.
Пожалуйста, проверьте, достаточно ли средств на торговом счете. Убедитесь, что средства не оказались задействованы в других операциях (например, для обеспечения открытых сделок).
Вам отправлен запрос на предоставление документов для идентификации.
Наличие запроса на предоставление документов можно проверить в Личном кабинете. Запрос также дублируется на электронную почту, привязанную к аккаунту.
Счет для вывода принадлежит другому человеку.
Согласно политике Компании, мы не осуществляем вывод средств на счета третьих лиц. При оформлении заявки на вывод средств важно указывать только личные счета и кошельки.
Указаны неверные данные для вывода, либо они содержат ошибки.
Убедитесь, что данные предоставлены корректно.
Если определить причину затруднения не удалось - пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью онлайн-чата или по адресу [email protected] . В обращении обязательно укажите номер торгового счета и подробно опишите ситуацию (каким способом осуществляется вывод, когда был сформирован запрос на вывод, какая ошибка возникает при выводе).