Як правило, під час поповнення банківською карткою кошти зараховуються на торговий рахунок протягом кількох хвилин. Залежно від завантаженості платіжних систем, у деяких випадках може знадобитися трохи більше часу.
Якщо грошові кошти не відображаються на балансі вашого торгового рахунку, будь ласка, виконайте такі дії:
Здійсніть вихід, а потім повторний вхід у ваш Особистий кабінет для примусового оновлення актуального балансу.
Перевірте всі інші наявні рахунки в Особистому кабінеті (наприклад, Portfolio або MetaTrader). Можливо, під час поповнення було вказано ваш інший рахунок. У цьому випадку можна легко здійснити внутрішній переказ між вашими рахунками в розділі "Мої акаунти".
У деяких випадках для зарахування платежу необхідна додаткова перевірка. У разі потреби надання додаткових даних ви будете сповіщені повідомленнями в Особистому кабінеті та на електронну пошту.
Якщо кошти все ж не надійшли на ваш торговий рахунок, зверніться до Служби підтримки.