Якщо ваш пристрій працює під керуванням Android — очистьте кеш додатка (Налаштування → Додатки → Всі додатки → Назва додатка → Очистити → Очистити кеш), а потім перезавантажте пристрій. Якщо проблему не усунуто, видаліть і повторно встановіть додаток із магазину мобільних додатків.

Якщо ваш пристрій працює під керуванням iOS — спробуйте змінити точку доступу до мережі (переключитися на мережу Wi-Fi або навпаки на мобільний інтернет). Якщо проблему не усунуто, видаліть і повторно встановіть додаток із магазину мобільних додатків.

Спробуйте виконати дію у вебверсії.

Спробуйте змінити точку доступу до мережі (переключитися на мережу Wi-Fi або навпаки на мобільний інтернет).

Перезавантажте пристрій.

Очистьте історію браузера.

Скористайтеся режимом "Інкогніто" у вашому браузері.

Очистьте кеш/файли cookie в налаштуваннях інтернет-браузера та оновіть сторінку платформи. Інструкції з очищення наведені на цій сторінці.

Тимчасово вимкніть антивірус / брандмауер або будь-яке інше захисне програмне забезпечення. Після цього оновіть сторінку платформи.

Перевірте, як платформа працює в альтернативному інтернет-браузері (наприклад, Mozilla Firefox).

Скористайтеся режимом "Інкогніто" у вашому браузері.

Перевірте налаштування отримання СМС на вашому пристрої.

Перевірте, чи не встановлено заборону на прийом СМС від тих чи інших адресатів повідомлень (коректні налаштування та інформацію про заборони ви можете уточнити у свого оператора зв'язку).

Переконайтеся, що на пристрої достатньо пам'яті для текстових повідомлень.

Вимкніть телефон, дістаньте SIM-картку, потім вставте її знову, увімкніть телефон і повторіть спробу.