В большинстве случаев пополнение счета происходит без каких-либо затруднений. Если же вы все же столкнулись с подобным затруднением — пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки. При отправке электронных писем используйте адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
В пиьсме укажите подробную информацию о платеже, такую как:
способ платежа;
номер вашей карты/счёта, с которого произошло пополнение;
номер пополняемого торгового счета;
ФИО, дату и сумму платежа.
Наши специалисты будут рады помочь вам в кратчайшие сроки. Как правило, подобные обращения рассматриваются в течение одних рабочих суток.