Как правило, при пополнении банковской картой средства зачисляются на торговый счет в течение нескольких минут. В зависимости от загруженности платежных систем, в некоторых случаях может потребоваться немного больше времени.
Если денежные средства не отображаются на балансе вашего торгового счета, пожалуйста, выполните следующие действия:
Осуществите выход, а затем повторный вход в ваш Личный кабинет для принудительного обновления актуального баланса.
Проверьте все другие существующие счета в Личном кабинете (например, Portfolio или MetaTrader). Возможно, при пополнении был указан ваш другой счет. В этом случае можно легко осуществить внутренний перевод между вашими счетами в разделе "Мои счета".
В некоторых случаях для зачисления платежа необходима дополнительная проверка. В случае необходимости предоставления дополнительных данных вы будете оповещены уведомлениями в Личном кабинете и на электронную почту.
Если средства все же не поступили на ваш торговый счет, обратитесь в Службу поддержки.