Важлива інформація
Зверніть увагу, що процес зміни особистих даних може відрізнятися залежно від статусу верифікації та наявності поповнень в акаунті.
Якщо ви ще не пройшли верифікацію та не поповнювали акаунт раніше, ви можете змінити дані самостійно. Для цього дотримуйтесь інструкції нижче.
Якщо ваш акаунт верифіковано та/або ви вже поповнювали його раніше, для зміни особистих даних зверніться до Служби підтримки.
При зміні особистих даних у вас може бути запрошено фото ідентифікаційного документа. Якщо ви змінювали прізвище, крім паспорта необхідно додати документ, що підтверджує його зміну. Після створення заявки на зміну особистих даних, необхідно дочекатися закінчення обробки запиту.
Заявки на зміну особистої інформації, як правило, обробляються протягом 1-2 робочих днів. Переконливо просимо не створювати повторні заявки на зміну особистих даних, оскільки це може збільшити час обробки запиту. Ми рекомендуємо уважно стежити за вхідними повідомленнями як у вашому терміналі, так і на електронній пошті.
Вебверсія
Наведіть курсор на ваше ім'я у правому верхньому куті екрана та перейдіть у розділ "Управління профілем".
У вкладці "Деталі" натисніть "Редагувати" навпроти поля "Особисті дані".
Мобільний додаток
Відкрийте розділ "Додатково".
Натисніть на ваше ім'я у верхній частині сторінки.
Перейдіть у меню "Особисті дані".
Натисніть "Редагувати особисту інформацію" внизу сторінки.
