К основному содержимому

Что делать, если система не позволяет произвести платеж с новой карты?

Обновлено более месяца назад

Пополнение при помощи новой карты может быть затруднено по следующим причинам:

  1. Возникла ошибка на стороне банка, выпустившего карту. В данном случае необходимо связаться с поддержкой банка.

  2. Превышен лимит привязанных карт. Если система не позволяет внести данные новой карты — это может означать, что превышен лимит привязанных карт. Вы можете удалить устаревшие карты из Личного кабинета, обратившись в Службу поддержки.

    Обращение в обязательном порядке должно содержать последние 4 цифры номера карты, которая вы хотите удалить. Обратите внимание, что дальнейшие пополнение или снятие средств с помощью удаленной карты будет невозможно.

Нашли ответ на свой вопрос?