Если ваше устройство работает под управлением Android — очистите кэш приложения (Настройки → Приложения → Все приложения → Название приложения → Очистить → Очистить кэш), а затем перезагрузите устройство. Если затруднение не исправлено, удалите и переустановите приложение из магазина мобильных приложений.

Если ваше устройство работает под управлением iOS — попробуйте сменить точку доступа к сети (переключиться на WiFi сеть или наоборот на мобильный интернет). Если затруднение не исправлено, удалите и переустановите приложение из магазина мобильных приложений.

Попробуйте выполнить действие в веб-версии.

Попробуйте сменить точку доступа к сети (переключиться на Wi-Fi сеть или наоборот на мобильный интернет).

Перезагрузите устройство.

Выполните очистку истории браузера.

Воспользуйтесь режимом “Инкогнито” в вашем браузере.

Очистите кэш/файлы cookie в настройках интернет-браузера и обновите страницу платформы. Инструкции по очистке приведены на данной странице.

Временно отключите антивирус / брандмауэр или любое другое защитное программное обеспечение. После этого обновите страницу платформы.

Проверьте, как платформа работает в альтернативном интернет-браузере (например, Mozilla Firefox).

Воспользуйтесь режимом “Инкогнито” в вашем браузере.

Проверьте настройки получения СМС на вашем устройстве.

Проверьте, не установлен ли запрет на прием СМС от тех или иных адресатов сообщений (корректные настройки и информацию о запретах вы можете уточнить у оператора связи).

Убедитесь, что на устройстве достаточно памяти для текстовых сообщений.

Выключите телефон, достаньте сим-карту, затем вставьте снова, включите телефон и повторите попытку.